СПА-программа Легенды ивы

1. Предварительное бронирование:
Бронирование в нашем спа-центре возможно как заранее, так и день в день. Для вашего удобства мы рекомендуем бронировать время за 2–3 дня до посещения, так наиболее высока вероятность того, что удобное для вас время будет свободно. Запись осуществляется по телефонам салона (3852) 602702, WA +79132102702, социальные сети или у администраторов в зоне рецепции.
2. Приходите заранее:
Мы рекомендуем приходить за 10-15 минут до процедуры, чтобы заполнить анкету, ознакомиться с противопоказаниями и выбрать спа-уход.
3. Отмена и перенос визита:
Если по каким-то причинам вы не успеваете или не можете прийти на процедуру, убедительная просьба сообщить об этом заранее. У нас появится возможность предложить вам другое удобное время визита. Если вы являетесь нашим постоянным гостем и пользуетесь услугами спа-центра по абонементу/депозиту/сертификату, и вы записались на процедуры и не пришли в указанную дату и время, не сообщив об этом заранее, мы оставляем за собой право списать 30% стоимости услуги с вашего абонемента/депозита/сертификата.
4. Опоздание:
При опоздании на процедуру на 10–15 минут, продолжительность процедуры может быть сокращена без изменения стоимости. Также может быть предложен другой вид спа-ухода, менее продолжительный по времени. При опоздании более, чем на 15 минут, мы предложим более короткую процедуру или будем вынуждены отменить услугу.
5. Гигиена и одноразовые принадлежности:
Перед или после массажа вы можете в течение 5-10 минут принять душ в. Мы предоставляем гель для душа и банные принадлежности. Перед массажем мы предлагаем гостю одноразовые материалы. Если персональные вещи, в отличие от предлагаемых одноразовых, в психологическом плане позволяют вам лучше расслабиться и более комфортно чувствовать себя на процедуре, вы можете взять свои купальные принадлежности. Все поверхности обрабатываются дезинфицирующими средствами.
6. Противопоказания:
Перед получением спа-услуги администратор предлагает ознакомиться с медицинскими противопоказаниями и подписать документ об их отсутствии. Если вы чувствуете недомогание, имеете признаки простуды, пожалуйста, воздержитесь от посещения спа-центра. Дождитесь улучшения самочувствия, наши администраторы помогу вам перенести визит.
7. Подготовка к спа-уходу:
Не рекомендуется принимать пищу перед массажными процедурами за 1,5-2 часа. Перед началом процедуры необходимо заранее снять цепочки, кольца и другие украшения во избежание травмирования. При необходимости примите душ в спа-кабинете или в зоне раздевалки.
8. Общение с мастером:
Оповещайте мастера о любых изменениях самочувствия и сообщайте о каких-либо текущих недомоганиях. Пожалуйста, не стесняйтесь говорить об этом вашему мастеру.
9. Тишина и покой:
Мы поддерживаем атмосферу спокойствия и тишины для вас и других посетителей, которые уже могут находиться на процедурах. Поэтому просим отключать мобильные телефоны или переводить их в бесшумный режим, а также сохранять тишину в общих зонах спа-центра для комфорта гостей.
10. Отдых после процедуры:
После процедуры вы можете отдохнуть в спа-кабинете на протяжении 10 или продолжить отдых в зоне чаепития. Вам будет предложен чай или вода, для нормализации кровеносного давления и восстановления водного баланса. В зоне чаепития в вашем распоряжении будут комфортабельные кресла и оттоманки для ног.
11. Благодарность в виде чаевых:
Чаевые являются вашим персональным решением и отражают уровень вашей удовлетворенности оказанной услугой и вниманием к вам и никак не влияют на качество оказываемых услуг.
12. Отказ в услуге:
Мы не оказываем услуги посетителям, находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении, в состоянии психического расстройства, а также оставляем за собой право отказать гостю с очевидными симптомами простуды. Курение в нашем центре запрещено. Услуги интимного характера в СПА-центре не оказываются.

Приложение 1
к публичному договору оферты №1 от 01.02.2024 г.


Правила посещения спа-центра «IVA SPA»

Настоящие Правила посещения спа-центра «IVA SPA» (далее - Правила) содержат в себе правила поведения и пользования спа-центром, правила техники безопасности при получении услуг и являются обязательными для всех Заказчиков услуг. Сведения о наличии и расположении Правил доводятся до всех Заказчиков при подписании Анкеты-согласия на получение спа-услуг или приобретении сертификата.

Информация относительно деятельности спа-центра «IVA SPA» размещается в глобальной компьютерной сети Интернет на официальном сайте Исполнителя, а также на бумажном носителе на информационном стенде спа-центра. Правила разработаны в соответствии с законодательством РФ и регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем (спа-центр «IVA SPA», далее – спа-центр).

Цель Правил – установление четких, доверительных отношений между Заказчиком и спа-центром. Перед подписанием Анкеты-согласия Заказчик (Клиент) обязан ознакомиться с Правилами посещения спа-центра самостоятельно на сайте или на информационном стенде спа-центра. Текст Правил находится в свободном доступе и предоставляется Администратором по первому требованию Заказчика в часы работы спа-центра. Кроме того, Правила салона размещены на официальном приложением к договору публичной оферты. Размещение спа-центром информации на

Информационных стендах и/или на официальном сайте является достаточным основанием для утверждения, что любые изменения в Правилах спа-центра доведены до каждого Заказчика в согласованном порядке.

1. Доступные способы связи с салоном:

• Телефон /WA 8(3852) 602-702 /+79132102702
• Лично в спа-центре

2. Часы работы- ежедневно с 10:00 до 22:00, включая выходные дни. Спа-центр оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы, о чем уведомляет Заказчика (Клиента) путем размещения информации в глобальной компьютерной сети Интернет на официальном сайте Исполнителя, а также на информационном стенде Салона.
3. Клиентом спа-центра могут быть совершеннолетние, психически и физически здоровые люди, не имеющие противопоказаний к получению спа-услуг.
4. Спа-услуги предоставляются по предварительной записи. Спа-центр вправе вносить изменения в запись по предварительному согласованию с Заказчиком до начала процедуры.
5. Запись на спа-процедуры происходит по телефону /WA 8(3852) 602-702 /+79132102702
6. В первый визит Клиент заполняет анкету-согласие на оказание услуг и указывает свои данные, которые спа-центр обязуется не передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7. При каждом последующем визите Клиент своею подписью в Журнале ознакомления с противопоказаниями подтверждает отсутствие противопоказаний к спа-услуге и согласие на оказание спа-услуг.
9. Спа-центр не несет ответственности за вред, причиненный здоровью и/или имуществу Клиента услуг, противоправными действиями третьих лиц или самого Клиента.
10. Спа-центр не несет ответственности, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение Клиентом Правил посещения спа-центра.
11. На время нахождения в спа-центре верхнюю одежду, головные уборы, ценные предметы Клиент оставляет в специально отведенной зоне.
12. Спа-центр не несет ответственности за ценные вещи, оставленные клиентом без присмотра на территории спа-центра.
13. Рекомендуется приходить в спа-центр за 10-15 минут до времени начала процедуры для ознакомления с Правилами спа-центра, списком противопоказаний, выбора спа-услуги и переодевания. При опоздании на процедуру на 10–15 минут, продолжительность процедуры может быть сокращена без изменения стоимости. При опоздании более, чем на 15 минут, спа-центр может предложить более короткую процедуру или отменить текущую запись на услугу.
14. Продолжительность и стоимость услуги определяется действующим прейскурантом спа-центра на дату совершения платежа.
15. Продолжительность процедуры, заявленная в прейскуранте, начинает отсчитываться со времени, указанного в бронировании.
16. В случае прерывания спа-услуги Заказчиком по своей инициативе, услуга считается оказанной в полной мере.
17. Клиент может находится в кабинете 10 минут до начала процедуры и не более 15 минут после процедуры. Если Клиент находится в кабинете дольше 10 минут, готовясь к процедуре, то время процедуры может быть сокращено во избежание наложения с другими бронированиями. Если через 15 минут после окончания процедуры Клиент не выходит из спа-кабинета, администратор или иной работник спа-центра имеет право попросить Клиента освободить кабинет для проведения санитарной обработки и подготовки к принятию следующего Клиента.
18. Для одной процедуры спа-центр предоставляет Клиенту один комплект из чистого махрового халата, одноразовое белье, полотенца, одноразовых/многоразовых тапочек.
19. Перед процедурой Клиент должен снять цепочки, кольца, серьги и другие нательные украшения во избежание травмирования. Переодеться в предложенный чистый комплект одежды.
20. В жаркое время года рекомендуется принять душ в спа-кабинете до спа-процедуры.
21. Для поддержания обстановки релаксации не рекомендуется использование мобильных телефонов, мультимедиа на высокой громкости, не приветствуются громкие разговоры.
22. Клиенты обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим клиентам, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других клиентов спа-центра, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения, громко разговаривать. Если вольные или невольные действия Клиентов создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам морали и этики, или нарушает отдых других посетителей спа-центра, сотрудники спа-центра вправе применить меры к указанным лицам в виде отказа в обслуживании, вывода за пределы спа-центра или вызова сотрудников правоохранительных органов.
23. При систематическом нарушении данных правил (более двух раз), Администрация спа-центра оставляет за собой право отказать Клиенту в обслуживании.
24. Соблюдение Клиентом правил пожарной безопасности, техники безопасности, внутреннего распорядка, общественного поведения, а также Правил посещения спа-центра обязательно.
28. Клиенты спа-центра обязаны бережно относиться к имуществу спа-центра, не допуская его порчу или утрату.
25.Заказчик несет материальную ответственность за вред, причиненный объекту и/или третьим лицам (за уничтожение, утерю, повреждение оборудования, имущества, материальных ценностей и пр.) в порядке, установленном законодательством РФ. Заказчик возмещает стоимость поврежденного и/или утраченного имущества в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего требования Исполнителя.
26. Клиент обязан выполнять все требования Администрации и работников спа-центра, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением Правил посещения спа-центра.
27. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки Клиентом состояния своего здоровья и/или вследствие того, что Клиент воспользовался услугами спа-центра несмотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам Клиент. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории спа-центра несут родители и законные представители.
28. Самостоятельное пользование музыкальной и другой аппаратурой не разрешается.
29. Запрещается самостоятельно регулировать мебель и приборы, включать/выключать электроприборы.
30. Запрещается входить в служебные и технические помещения.
31. Запрещается выносить из спа-центра предметы, принадлежащие спа-центру.
32. Видео и фотосъемка в спа-центре без разрешения администрации запрещена, это связано с комфортным пребыванием остальных Клиентов на территории спа-центра.
33. Запрещается приходить в спа-центр при наличии симптомов острых респираторных заболеваний, при обострении хронических заболеваний, наличии кожных заболеваний, наличии каких-либо воспалений и других противопоказаний.
34. При наличии проблем с кожными покровами обязательна справка от терапевта о возможности получения спа-услуг.
35. Запрещается приходить в спа-центр в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
35. Курить в помещениях спа-центра, употреблять алкогольные напитки, наркотические средства и токсичные вещества запрещено.
36. Приносить и употреблять в спа-центре пищу запрещено.
37. Запрещается оказание интимных услуг, Клиенту запрещается запрашивать оказание таких услуг.
38. При не соблюдении п. 32-42 Правил посещения спа-центра, спа-центр имеет право отказать в оказании услуг.
39. Администрация спа-центра не несет ответственности за профилактическое отключение электроэнергии, воды и отопления службами города.

Общие противопоказания
1.Лихорадочные состояния, острые респираторные заболевания и инфекционные заболевания.
2.Расстройстве кишечных функций (тошнота, рвота, жидкий стул).
3. Острые воспалительные заболевания или хронические в стадии обострения.Активная форма туберкулеза.
4.Воспаление лимфатических узлов, кровеносных и лимфатических сосудов, тромбоз.
5.Злокачественные новообразования до лечения (после лечения – по заключению онколога).
6.Доброкачественные образования в зоне воздействия.
7.Остеомиелит острый и хронический.
8.Острая печеночная, почечная, сердечная, легочная недостаточность, цирроз печени.
9.Болезни мочеполовых органов с хронической почечной недостаточностью.
10. Прогрессирующая глаукома.
11. Эпилепсия.
12. Кахексия (истощение).
13. Заболевания органов брюшной полости со склонностью к кровотечениям.
14. Бронхоэктатическая болезнь в тяжелой и осложненной форме.
15. Недостаточность кровообращения 3-й степени.
16. Венерические заболевания.
17. После родов или аборта (не ранее, чем через 2 месяца).
18. Беременность (после консультации врача гинеколога с определением зон массажа).
19. Психические заболевания с чрезмерным возбуждением.
20. Состояние алкогольного или наркотического опьянения.
21. Аллергия на компоненты СПА-средств.

Болезни крови:
22. Кровотечения и склонность к ним, кровоточивость, заболевания крови.
23. После кровотечения в связи с язвенной болезнью, гинекологическими, травматологическими и другими заболеваниями (не ранее, чем через 2 месяца).

Заболевания кожи:
24. Гнойные, инфекционные, грибковые поражения, раздражение кожи, ногтей или волосистой части головы, аллергия с кожными высыпаниями.

Сердечно-сосудистая патология:
25. Атеросклероз переферических сосудов и сосудов головного мозга, склероз сосудов головного мозга, аневризма любой локализации.
26. Тяжелая хроническая сердечная недостаточность, острая ишемия миокарда, инфаркт миокарда, отек легкого (не ранее, чем через 2 месяца).
27. Тяжелые нарушения сердечного ритма.
28. Варикозное расширение вен (эти зоны исключаются из активной проработки).
29. Гипертоническая болезнь III ст., гипотоническая болезнь с частыми гипертоническими кризами.